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从接触到成交,7个必须掌握的销售技巧

   日期:2019-07-10     来源:网络    浏览:305    评论:0    
核心提示:1、先了解客户购买的用途:只有先了解客户的需求,这样才能针对性地推荐商品,不然你推荐一堆不是客户需要的,你费力也浪费客户时间。

1、先了解客户购买的用途

只有先了解客户的需求,这样才能针对性地推荐商品,不然你推荐一堆不是客户需要的,你费力也浪费客户时间。

了解客户的用途,可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用,针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。

使用人群,是自己使用还是送亲朋好友,给自己用追求实用性、质量和价格,如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。

使用地点,是户外使用还是固定场所使用,如果是户外就会要求方便携带,如果是固定场所就更追求美观。

2、了解客户心中预算的价位

一般聊价格都是比较敏感的话题,如果说问得不好,客户可能直接甩手而去。

询问有一个循序渐进的过程,可以问问价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求,最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。

3、询问客户对产品有无特殊要求

每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的,既然有目的,自然就会有要求。不同人群要求不一,有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求,所以最好先做个了解。

4、介绍产品的卖点和细节

这是最好打动客户的环节,从面料、细节、做工等等几个细节方面去说,产品卖点可以是其他产品没有的,比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等,每个产品都不同,可以根据自身产品的特质去说说产品的优势。

还有就是可以和同类型产品对比,但是不要去贬低,要从客观的角度去给出专业的解释。

5、要注意和客户互动

其实很多客服都会自顾自地去说,而忘记了是在和客户聊天,是一言我一语。所以在整个沟通过程中,要让客户能和你互动,这样客户才更有可能成交。

6、主动邀约客户购买

邀约客户购买,一般针对老客户。你可以选择发送短信、邮件、微信等等去让客户购买,当然这些消息最好加上优惠、上新、大酬宾等等关键词。

7、已经购买后 给客户一个礼貌的致谢

这个动作看似作用不大,其实在客户心中能留下一个很好的印象,也是为客户后续购买做好铺垫。

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